GARANTIE si RETUR

Polita de schimb, garantie si retur

Ne mandrim cu produsele noastre, fabricate cu materiale de cea mai inalta calitate si atentie la detalii. Mai jos va prezentam curenta polita de garantie si retur.
Daca nu sunteti complet satisfacut cu produsul achizitionat, puteti opta sa il returnati in termen de 20 de zile din data in care a fost cumparat si sa primiti banii inapoi prin metoda originala de plata.

Pentru a va califica pentru retur:

1. produsul nu trebuie sa aiba urme de uzura (neflosit)
2. in conditie originala
3. cu etichetele intacte
4. in ambalajul original si cu bonul fiscal

In cazurile unde exista plata unui transport, acesta este nerambursabil.

Produsele cu personalizare NU SE POT RETURNA SAU SCHIMBA.

Ce pot sa fac in cazul in care nu mai am bonul fiscal?

Daca nu mai aveti bonul fiscal vom incerca sa va ajutam verificand plata in sistemul nostru, In acest caz, va vom ruga sa ne puneti la dispozitie cat mai multe informatii pentru a facilita cautarea.

Schimbul sau returul unui cadou:
Daca ati primit un produs Royal Stealth cadou, il puteti returna in termen de 20 de zile de la data achizitiei cu conditia ca produsu sa se ncadreze in cerintele pentru retur exprimate la punctul anterior.

Exista doua modalitati de a primii banii inapoi pe un cadou:

1. restituirea sumei prin metoda de plata originala
2. restituirea sumei in intregime printr-un gift card Royal Stealth

Reducerile si lichidarile de stoc:

Produsele marcate pentru lichidare nu se incadreaza pentru retur sau schimb.

Produsele vandute la pret redus sau in cadrul reducerilor obisnuite se pot schimba sau returna cu conditia ca suma restituita sa fie echivalenta cu pretul platit la momentul achizitiei.

Produsele personalizate, la comanda sau proiectate la cerere:

Produsele fabricate la comanda, alterate la cererea clientului (stantare, pirogravura, altele) sau proiectate la cerere nu se incadreaza in politica de retur. Astfel nu se pot schimba sau returna.

Timpul de procesare pentru platile si restituirile prin card bancar:

Va rugam sa acordati pana la 10 zile lucratoare in cazul bancilor externe tarii si pana la 5 zile lucratoare din momentul in care comanda a fost trimisa catre banca si produsul a intrat din nou in grija magazinului.

Ce acopera garantia noastra?

Ne mandrim cu durabilitatea calitatii produselor noastre fabricate manal, motiv pentru care oferim clientilor nostri garantie pe viata. Aceasta garantie este strict impotriva defectelor la nivelul materialelor folosite (piele, componente metalice, fermoare, etc) si la nivelul cusaturilor. Pielea noastra, cum este in cazul tuturor materialelor naturale va avea ocazional mici caracteristici unice – cicatrici, linii, variatii de culoare – lucruri care nu sunt considerate defecte. Reparatiile si inlocuirile in cadrul garantiei au loc total gratuit.

Produsele excluse sau limitate includ : palarii, curele de ceas, bijuterii, imbracaminte si marfa vanduta la lichidare.